{"id":29346,"date":"2025-11-04T20:51:26","date_gmt":"2025-11-04T20:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/cottonland.shop\/?page_id=29346"},"modified":"2025-11-17T07:04:41","modified_gmt":"2025-11-17T07:04:41","slug":"return-order-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/return-order-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Bestellpolitik"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29346\" class=\"elementor elementor-29346\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-0e40fdc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0e40fdc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f95b3f elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"8f95b3f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div style=\"font-family: 'Poppins', sans-serif, Arial, sans-serif; color: #333; max-width: 1100px; margin: 0 auto; padding: 20px; background-color: #ffffff;\">\n<div style=\"background: linear-gradient(180deg, #fff7f9 0%, #ffffff 100%); padding: 60px 20px; text-align: center; border-radius: 20px; box-shadow: 0 2px 8px rgba(0,0,0,0.05); margin-bottom: 40px;\">\n<h1 style=\"font-family: 'Poppins', sans-serif; font-size: 36px; font-weight: bold; color: #d67f85; margin-bottom: 10px;\">R\u00fcckgabe- und Bestellpolitik<\/h1>\n<p style=\"font-size: 16px; color: #666;\">Wir k\u00fcmmern uns um jeden Cottonland-Freund - bitte vor dem Kauf sorgf\u00e4ltig lesen \ud83c\udf37.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: 600; color: #e59ca0; border-bottom: 2px solid #f8e8ec; padding-bottom: 10px; margin-bottom: 20px;\"><span style=\"font-weight: bold;\">R\u00fcckgabe- und Bestellpolitik | Cottonland<\/span><\/h2>\n<p>Danke, dass Sie sich f\u00fcr <span style=\"font-weight: bold;\">Cottonland<\/span>. Wir gie\u00dfen unsere Herzen in jeden Artikel und wollen, dass Ihre Erfahrung wunderbar ist. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgf\u00e4ltig durch, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, wenn Sie bei unserer Familie bestellen.<\/p>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\u270f\ufe0f <span style=\"font-weight: bold;\">\u00c4nderung der Bestellung<\/span><\/h3>\n<p>Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Anpassung vornehmen m\u00fcssen. Wenn Sie \u00c4nderungen vornehmen m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich <span style=\"font-weight: bold;\">bevor Ihre Bestellung versandt wird<\/span>.<\/p>\n<p style=\"font-weight: bold; color: #d67f85; margin-top: 20px;\">\u00c4ndern der Lieferadresse:<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Bitte kontaktieren Sie uns per Online-Chat oder E-Mail (<a href=\"mailto:cottonland0920@gmail.com\" style=\"color: #d67f85;\">cottonland0920@gmail.com<\/a>) <span style=\"font-weight: bold;\">bevor Ihre Bestellung versandt wird<\/span>.<\/li>\n<li>Sobald eine Bestellung versandt wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse nicht mehr \u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen Ihren \u00f6rtlichen Kurier kontaktieren, um das Paket umzuleiten oder es an der urspr\u00fcnglichen Adresse abzuholen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: bold; color: #d67f85; margin-top: 20px;\">Ein Hinweis zu nicht zugestellten Paketen:<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass Cottonland in den folgenden F\u00e4llen nicht f\u00fcr verlorene oder nicht zugestellte Pakete verantwortlich ist:<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Der Kunde ist umgezogen, ohne die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.<\/li>\n<li>Es war niemand da, um das Paket entgegenzunehmen, und der Kurier konnte den Kunden nicht erreichen.<\/li>\n<li>Das Paket wurde vom Kurierdienst vernichtet, da es lange nicht abgeholt wurde.<\/li>\n<li>Unser Team versuchte, den Kunden per E-Mail oder SMS zu kontaktieren, erhielt aber keine Antwort.<\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\ud83d\udeab <span style=\"font-weight: bold;\">Stornierungspolitik f\u00fcr Bestellungen<\/span><\/h3>\n<p>Wenn Sie eine Bestellung stornieren m\u00fcssen, setzen Sie sich bitte schnell mit uns in Verbindung! Das Timing ist entscheidend, denn unsere Artikel werden nach Ma\u00df gefertigt.<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Auftr\u00e4ge storniert <span style=\"font-weight: bold;\">innerhalb von 24 Stunden<\/span> und <span style=\"font-weight: bold;\">vor der Verarbeitung<\/span> haben Anspruch auf eine <span style=\"font-weight: bold;\">vollst\u00e4ndige Erstattung<\/span>.<\/li>\n<li>Bestellungen, die bereits in Bearbeitung sind, aber noch nicht versandt wurden: Eine Erstattung von <span style=\"font-weight: bold;\">80%<\/span> m\u00f6glich ist. (Dies hilft uns, die Kosten f\u00fcr Material und Arbeit zu decken, die bereits f\u00fcr Ihren Auftrag angefallen sind).<\/li>\n<li>Vorbestellte Artikel, die bereits bearbeitet wurden: Eine Erstattung von <span style=\"font-weight: bold;\">60%<\/span> ist m\u00f6glich. (Da Vorbestellungsmaterialien oft nur f\u00fcr Sie gesichert werden).<\/li>\n<li>Versendete Bestellungen <span style=\"font-weight: bold;\">kann nicht storniert werden<\/span>.<\/li>\n<li>Die Erstattung erfolgt innerhalb von <span style=\"font-weight: bold;\">5 Arbeitstage<\/span> auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n<p>    Wenn Ihre Karte abgelaufen ist oder gek\u00fcndigt wurde, lesen Sie bitte nach: \ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" style=\"color: #d67f85; text-decoration: none;\"><span style=\"font-weight: bold;\">PayPal-Erstattungshilfe<\/span><\/a><\/p>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\ud83d\udc8c <span style=\"font-weight: bold;\">Unser R\u00fcckgaberecht (Bitte sorgf\u00e4ltig lesen!)<\/span><\/h3>\n<p>Denn jeder Artikel bei Cottonland ist <span style=\"font-weight: bold;\">mit Sorgfalt f\u00fcr Sie ma\u00dfgeschneidert<\/span>, Aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen akzeptieren oder R\u00fcckerstattungen anbieten. Wir m\u00f6chten, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sind, also \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihre Auswahl vor der Bestellung! \u2764\ufe0f<\/p>\n<p style=\"margin-top: 15px;\">Dazu geh\u00f6ren Gr\u00fcnde wie:<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Ein einfacher Sinneswandel<\/li>\n<li>Auswahl einer falschen Gr\u00f6\u00dfe (Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Gr\u00f6\u00dfentabellen!)<\/li>\n<li>Unzufriedenheit mit der Farbe oder dem Stoff, wie sie auf Ihrem Bildschirm zu sehen sind<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: bold; color: #d67f85; margin-top: 20px;\">Wenn R\u00fccksendungen willkommen sind:<\/p>\n<p>Wir stehen zu unserer Qualit\u00e4t! Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir ihn selbstverst\u00e4ndlich beheben. R\u00fccksendungen werden unter diesen Bedingungen gerne angenommen:<\/p>\n<ol style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li><span style=\"font-weight: bold;\">Einen besch\u00e4digten oder mangelhaften Artikel erhalten haben<\/span> - Sie haben einen Artikel erhalten, der besch\u00e4digt, defekt oder nicht wie beschrieben ist.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bold;\">Falscher Artikel versandt<\/span> - Sie haben einen falschen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben.<\/li>\n<\/ol>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\ud83d\udce6 <span style=\"font-weight: bold;\">Wie man eine R\u00fccksendung beantragt<\/span><\/h3>\n<p>Wenn Sie einen Artikel mit einem Qualit\u00e4tsproblem erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen k\u00f6nnen!<\/p>\n<ol style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team per Online-Chat oder E-Mail unter <a href=\"mailto:cottonland0920@gmail.com\" style=\"color: #d67f85;\">cottonland0920@gmail.com<\/a> innerhalb <span style=\"font-weight: bold;\">7 Tage<\/span> nach Erhalt Ihres Pakets.<\/li>\n<li>Damit wir das Problem besser verstehen k\u00f6nnen, geben Sie bitte Ihre <span style=\"font-weight: bold;\">Bestellnummer<\/span> und eine <span style=\"font-weight: bold;\">klares Unboxing-Video<\/span>. Das Video sollte zeigen, wie das Paket ge\u00f6ffnet wird und das Problem deutlich aufzeigen. Klare Fotos sind ebenfalls sehr hilfreich!<\/li>\n<li>Sobald unser Team Ihre Anfrage gepr\u00fcft hat, werden wir uns mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin-top: 15px;\">Bitte beachten Sie: Da es sich bei unseren Produkten um handgefertigte Sonderanfertigungen handelt, k\u00f6nnen wir keine Reklamationen bearbeiten, die nicht die Qualit\u00e4t betreffen oder nach dieser 7-Tage-Frist eingereicht werden. Die <span style=\"font-weight: bold;\">Unboxing-Video ist entscheidend<\/span> damit wir Sch\u00e4den, die w\u00e4hrend des Transports entstanden sein k\u00f6nnten, \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\u2705 <span style=\"font-weight: bold;\">L\u00f6sungen f\u00fcr genehmigte R\u00fccksendungen<\/span><\/h3>\n<p>Nach der Best\u00e4tigung eines Qualit\u00e4tsproblems oder unseres Fehlers m\u00f6chten wir die beste L\u00f6sung f\u00fcr Sie finden. Wir bieten die folgenden Optionen an:<\/p>\n<p style=\"font-weight: bold; color: #d67f85; margin-top: 20px;\">Option 1: Teilweise R\u00fcckerstattung<\/p>\n<p>Sie erhalten eine teilweise R\u00fcckerstattung als Entsch\u00e4digung, und Sie k\u00f6nnen den Artikel behalten - Sie m\u00fcssen ihn nicht zur\u00fcckschicken.<\/p>\n<p style=\"font-weight: bold; color: #d67f85; margin-top: 20px;\">Option 2: R\u00fccksendung<\/p>\n<p>Wir senden Ihnen kostenlos einen korrekten Ersatzartikel zu.<\/p>\n<p style=\"font-style: italic; margin-top: 15px;\">(Bitte beachten Sie: Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung falsch gelieferter Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, wenn er sich f\u00fcr eine R\u00fccksendung entscheidet. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes).<\/p>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<h3 style=\"font-size: 22px; color: #e59ca0; font-weight: bold; margin-top: 0; margin-bottom: 15px;\">\ud83d\udccb <span style=\"font-weight: bold;\">R\u00fcckgabebedingungen<\/span><\/h3>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 25px; margin-top: 10px;\">\n<li>Die Gegenst\u00e4nde m\u00fcssen <span style=\"font-weight: bold;\">ungetragen, ungewaschen und unverf\u00e4lscht<\/span>.<\/li>\n<li>Alle Originaletiketten und -verpackungen m\u00fcssen vorhanden sein.<\/li>\n<li>Fehlende oder besch\u00e4digte Sicherheitsetiketten k\u00f6nnen zu Verz\u00f6gerungen oder zur Ablehnung der Erstattung f\u00fchren.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bold;\">Ein besonderer Hinweis zu Puppen:<\/span> Da es sich bei unseren Puppen um handgefertigte Kunstwerke handelt, k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendung oder Umtausch akzeptieren, wenn ihre Haare (z. B. Pony) oder ihr K\u00f6rper in irgendeiner Weise gestylt, \"aufgeh\u00fcbscht\" oder ver\u00e4ndert wurden, was ihren urspr\u00fcnglichen Zustand f\u00fcr den Wiederverkauf beeintr\u00e4chtigt.<\/li>\n<li>Versandgeb\u00fchren, Z\u00f6lle und Bearbeitungsgeb\u00fchren sind <span style=\"font-weight: bold;\">nicht erstattungsf\u00e4hig<\/span>.<\/li>\n<li>Freigabe und <span style=\"font-weight: bold;\">Endverkaufsartikel<\/span> k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder umgetauscht werden.<\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"margin-top: 25px; margin-bottom: 25px; border: 0; border-top: 2px solid #f8e8ec;\" \/>\n<p style=\"text-align: center; color: #d67f85; font-weight: 600; font-size: 18px;\">Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Unterst\u00fctzung! \u2764\ufe0f<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return &amp; Order Policy We care about every Cottonland friend \u2014 please read carefully before purchasing \ud83c\udf37 Return &amp; Order<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29346","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29346"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29346\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cottonland.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}