返品・注文について

すべてのコットンランドの友人を大切にします - 購入前によくお読みください🌷。

返品・注文について｜コットンランド

お選びいただきありがとうございます。 コットンランド. .私たちはすべてのアイテムに心を込めています。私たちのポリシーをよくお読みになり、私たちファミリーにご注文される際に何をご期待されるかを正確にご理解ください。.

✏️ 注文の変更

時には調整が必要な場合もあるかと思います。変更を希望される場合は、できるだけ早くご連絡ください。 ご注文商品の発送前.

配送先の変更

  • オンラインチャットまたは電子メール (cottonland0920@gmail.com) ご注文商品の発送前.
  • ご注文を発送した後、住所を更新することはできません。お近くの宅配業者に連絡して荷物を転送してもらうか、元の住所で受け取ってください。.

荷物の未着に関する注意事項：

以下の場合、コットンランドは荷物の紛失・未着について責任を負いかねますのでご了承ください：

  • お客様が発送前に住所を更新せずに引っ越した。.
  • 荷物を受け取れる人は誰もおらず、宅配便は顧客と連絡が取れなかった。.
  • 荷物は長期不在のため、宅配業者によって破棄された。.
  • 私たちのチームは、電子メールまたはSMSを介して顧客に連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。.

🚫 ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください！私たちの商品はオーダーメイドですので、タイミングが重要です。.

  • 注文のキャンセル 24時間以内 そして 加工前 の対象となる。 全額返金.
  • 処理に入ったが出荷されていない注文：返金額 80% が可能です。(これは、カスタムオーダーのために既に着手された材料費と人件費をカバーするのに役立ちます)。
  • 手続きが完了した予約商品返金額 60% が可能です。(予約注文の材料はあなたのためだけに確保されることが多いので)。
  • 出荷された注文 キャンセル不可.
  • 払い戻しは 5営業日 を元の支払い方法に戻す。.

カードの有効期限が切れている、または解約されている場合は、こちらをご参照ください：👉 PayPal払い戻しヘルプ

💌 返品について（必ずお読みください）

コットンランドのすべての商品は あなたのために心を込めてオーダーメイド, お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。ご注文の際は、必ずご確認ください！❤️

これには次のような理由が含まれる：

  • シンプルな心境の変化
  • 間違ったサイズの選択（サイズ表をご確認ください）
  • 画面に表示された色や生地にご満足いただけない場合

返品を歓迎する場合：

私たちは品質にこだわります！もちろん、私たちが間違いを犯した場合は、物事を正します。返品は以下の条件でお受けいたします：

  1. 破損または不良品を受け取った - お客様のお手元に届いた商品が破損していた、不良品であった、または説明と異なっていた。.
  2. 誤った商品の発送 - ご注文と異なる商品が届きました。.

📦 返品申請方法

万が一、品質に問題がある商品をお受け取りになった場合は、ご一報ください！

  1. フレンドリーなカスタマーサービスチームに、オンラインチャットまたはEメールでお問い合わせください。 cottonland0920@gmail.com 内 7日 荷物の受け取り.
  2. 問題を理解するために、以下の項目をご記入ください。 注文番号 そして 開封ビデオ. .ビデオには、パッケージが開封され、問題が明確に表示されている必要があります。鮮明な写真も非常に役に立ちます！
  3. 弊社チームがお客様のリクエストを確認後、詳細についてご連絡いたします。.

注意: 当社の製品はカスタムメイドのため、この7日間を過ぎてからのクレームや品質上の問題によるクレームはお受けできません。その アンボックスビデオが重要 輸送中に発生した可能性のある損傷を確認するため。.

✅ 返品承認に関するソリューション

品質上の問題または弊社のミスが確認された場合、弊社はお客様にとって最善の解決策を見つけたいと考えております。以下のオプションをご用意しております：

オプション1：一部払い戻し

商品代金の一部を返金いたしますので、商品はそのままお持ちください。.

オプション2：再発送

正しい交換品を無料で発送いたします。.

(注意: 誤って発送された商品の返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします)。

📋 返還条件

返品の際は、以下の点をご確認ください：

  • アイテムは 磨かず洗わずそのまま.
  • オリジナルのタグとパッケージがすべて付属していること。.
  • セキュリティタグの紛失や破損は、払い戻しの遅延や拒否の原因となる場合があります。.
  • 人形についての特記事項： 当店のドールはハンドメイドの芸術品であるため、ヘアスタイル（前髪など）やボディがスタイリングされたり、「ドレスアップ」されたり、再販のために元の状態に影響を与えるような加工が施されている場合は、返品または交換をお受けできません。.
  • 配送料、関税、手数料は 返金不可.
  • クリアランスと 最終セール品 返品・交換はできません。.

皆様のご理解とご支援に感謝いたします！❤️