반품 및 주문 정책

코튼랜드는 모든 코튼랜드 친구들을 소중하게 생각합니다 - 구매 전 꼼꼼히 읽어주세요 🌷.

반품 및 주문 정책 | 코튼랜드

선택해 주셔서 감사합니다. 코튼랜드. 저희는 모든 상품에 정성을 쏟고 있으며 고객님께서 멋진 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 당사의 정책을 주의 깊게 읽어보시고 주문 시 기대할 수 있는 사항을 정확히 파악하시기 바랍니다.

때때로 조정이 필요한 경우가 있음을 이해합니다. 변경을 원하시는 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 주문이 배송되기 전에.

배송 주소 변경하기:

배송되지 않은 패키지에 대한 참고 사항:

다음과 같은 경우 코튼랜드는 패키지 분실 또는 미배송에 대해 책임을 지지 않습니다:

주문을 취소해야 하는 경우 신속하게 문의해 주세요! 저희 상품은 맞춤 제작되므로 타이밍이 중요합니다.

주문 취소 24시간 이내 그리고 처리하기 전 는 전액 환불.
처리 단계에 들어갔지만 배송되지 않은 주문입니다: 다음 금액이 환불됩니다. 80% 가 가능합니다. (이렇게 하면 사용자 지정 주문에 대해 이미 시작된 재료 및 인건비를 충당할 수 있습니다.)
처리된 선주문 품목: 환불 60% 가 가능합니다. (선주문 자료는 회원님만을 위해 확보되는 경우가 많으므로).
배송된 주문 취소할 수 없습니다..
환불은 다음 기간 내에 이루어집니다. 영업일 기준 5일 를 원래 결제 수단으로 변경합니다.

카드가 만료되었거나 취소된 경우 다음을 참조하세요: 👉 PayPal 환불 도움말

코튼랜드의 모든 아이템은 나만을 위한 맞춤 제작, 개인 사정으로 인한 반품이나 환불은 불가능합니다. 구매에 만족하실 수 있도록 주문 전에 선택 사항을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다! ❤️

여기에는 다음과 같은 이유가 포함됩니다:

반품이 환영받는 경우:

저희는 품질을 고수합니다! 물론 실수가 있었다면 바로잡을 것입니다. 이러한 조건 하에서 반품은 기꺼이 접수됩니다:

품질에 문제가 있는 상품을 받으셨다면 저희가 도와드릴 수 있도록 알려주세요!

온라인 채팅 또는 이메일을 통해 친절한 고객 서비스 팀에 문의하세요. cottonland0920@gmail.com 내 7일 패키지를 받을 수 있습니다.
문제를 파악하는 데 도움이 되도록 다음과 같은 정보를 제공해 주세요. 주문 번호 및 클리어 언박싱 영상. 동영상에는 패키지가 개봉되는 장면과 문제가 명확하게 표시되어야 합니다. 선명한 사진도 매우 유용합니다!
팀에서 요청을 검토한 후 추가 안내를 통해 다시 연락드리겠습니다.

참고: 당사 제품은 수작업으로 제작되므로 7일 이후에는 품질 외 문제나 클레임이 발생한 경우 처리할 수 없습니다. 제품 언박싱 영상이 중요한 이유 운송 중 발생할 수 있는 손상을 확인할 수 있습니다.

품질 문제 또는 당사의 오류가 확인되면 당사는 고객에게 가장 적합한 해결책을 찾고자 합니다. 다음과 같은 옵션을 제공합니다:

옵션 1: 부분 환불

보상으로 일부 환불을 받게 되며, 상품을 반송할 필요 없이 보관할 수 있습니다.

옵션 2: 재배송

올바른 교체 품목을 무료로 배송해 드립니다.

(참고: 잘못 배송된 상품에 대한 반품 배송비는 고객이 반품을 선택하는 경우 고객이 부담해야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.)

반품 솔루션을 받으려면 다음 사항을 확인하시기 바랍니다:

항목은 다음과 같아야 합니다. 닳지 않았고, 세탁하지 않았으며, 변경되지 않은 제품.
모든 정품 태그와 포장이 포함되어야 합니다.
보안 태그가 없거나 손상된 경우 환불이 지연되거나 거부될 수 있습니다.
인형에 대한 특별 참고 사항: 당사 인형은 수작업으로 제작된 예술 작품이므로, 재판매를 위해 머리카락(앞머리 등)이나 몸통을 스타일링하거나 "꾸미거나" 원래 상태에 영향을 주는 방식으로 변경한 경우 반품이나 교환이 불가능합니다.
배송비, 관세 및 취급 수수료는 다음과 같습니다. 환불 불가.
클리어런스 및 최종 판매 품목 반품 또는 교환이 불가능합니다.

여러분의 이해와 성원에 감사드립니다! ❤️