นโยบายการคืนสินค้าและการสั่งซื้อ
นโยบายการคืนสินค้าและการสั่งซื้อ
เราห่วงใยเพื่อนทุกคนของ Cottonland — กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการซื้อ 🌷
นโยบายการคืนสินค้าและการสั่งซื้อ | คอตตอนแลนด์
ขอบคุณที่เลือก คอตตอนแลนด์. เราทุ่มเทใจให้กับทุกชิ้นงาน และต้องการให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม โปรดอ่านนโยบายของเราอย่างละเอียดเพื่อให้คุณทราบถึงสิ่งที่คาดหวังได้เมื่อคุณสั่งซื้อจากครอบครัวของเรา.
✏️ การแก้ไขคำสั่งซื้อ
เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนบางอย่าง หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง.
การเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่ง:
- กรุณาติดต่อเราผ่านแชทออนไลน์หรืออีเมล (cottonland0920@gmail.com) ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง.
- เมื่อคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถอัปเดตที่อยู่ได้ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ของคุณเพื่อเปลี่ยนเส้นทางพัสดุหรือรับพัสดุที่ที่อยู่เดิมได้.
หมายเหตุเกี่ยวกับพัสดุที่ส่งไม่ถึง:
โปรดทราบว่า Cottonland ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือไม่ได้รับในกรณีต่อไปนี้:
- ลูกค้าได้ย้ายที่อยู่โดยไม่แจ้งอัปเดตก่อนการจัดส่ง.
- ไม่มีใครอยู่เพื่อรับพัสดุ และพนักงานส่งของไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้.
- พัสดุถูกทำลายโดยบริษัทขนส่งเนื่องจากสถานะไม่ได้รับการเรียกร้องเป็นเวลานาน.
- ทีมของเราได้พยายามติดต่อลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ.
🚫 นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราอย่างรวดเร็ว! เวลาเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสินค้าของเราผลิตตามคำสั่งซื้อ.
- คำสั่งซื้อถูกยกเลิก ภายใน 24 ชั่วโมง และ ก่อนการประมวลผล มีสิทธิ์ได้รับ คืนเงินเต็มจำนวน.
- คำสั่งซื้อที่เข้าสู่กระบวนการแต่ยังไม่จัดส่ง: การคืนเงินของ 80% เป็นไปได้ (นี่ช่วยให้เราครอบคลุมค่าใช้จ่ายของวัสดุและแรงงานที่ได้เริ่มต้นไปแล้วสำหรับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองของคุณ)
- สินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าซึ่งได้รับการดำเนินการแล้ว: การคืนเงินของ 60% เป็นไปได้ (เนื่องจากวัสดุสำหรับการสั่งจองล่วงหน้านั้นมักจะถูกจัดเตรียมไว้เฉพาะสำหรับคุณเท่านั้น)
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้.
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม.
หากบัตรของคุณหมดอายุหรือถูกยกเลิก กรุณาดูที่: 👉 ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขอคืนเงินผ่าน PayPal
💌 นโยบายการคืนสินค้าของเรา (กรุณาอ่านอย่างละเอียด!)
เพราะทุกชิ้นที่ Cottonland คือ ผลิตตามสั่งด้วยความใส่ใจเพื่อคุณโดยเฉพาะ, เราไม่สามารถรับคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบตัวเลือกของคุณให้แน่ใจก่อนทำการสั่งซื้อ! ❤️
ซึ่งรวมถึงเหตุผลเช่น:
- การเปลี่ยนแปลงใจอย่างง่าย
- เลือกขนาดไม่ถูกต้อง (กรุณาตรวจสอบตารางขนาด!)
- ความไม่พอใจกับสีหรือเนื้อผ้าตามที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณ
เมื่อการคืนสินค้าได้รับการต้อนรับ:
เรายืนหยัดในคุณภาพของเรา! แน่นอนว่าเราจะแก้ไขให้ถูกต้องหากเราทำผิดพลาด การคืนสินค้าจะได้รับการยอมรับอย่างยินดีภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ได้รับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด – คุณได้รับสินค้าที่ชำรุด, เสียหาย, หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้.
- สินค้าที่จัดส่งไม่ถูกต้อง – คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณไม่ได้สั่งซื้อ.
📦 วิธีการขอคืนสินค้า
หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้ช่วยแก้ไข!
- ติดต่อทีมบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราผ่านแชทออนไลน์หรืออีเมลที่ cottonland0920@gmail.com ภายใน 7 วัน การได้รับพัสดุของคุณ.
- เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหา กรุณาแนบ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ a วิดีโอแกะกล่องที่ชัดเจน. วิดีโอควรแสดงการเปิดแพ็กเกจและแสดงให้เห็นปัญหาอย่างชัดเจน ภาพถ่ายที่ชัดเจนก็มีประโยชน์มากเช่นกัน!
- เมื่อทีมของเราตรวจสอบคำขอของคุณแล้ว เราจะติดต่อกลับพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติม.
โปรดทราบ: เนื่องจากสินค้าของเราเป็นงานแฮนด์เมดตามสั่ง เราไม่สามารถดำเนินการเคลมสำหรับปัญหาที่ไม่ใช่เรื่องคุณภาพหรือการเคลมที่แจ้งหลังจากระยะเวลา 7 วันนี้ วิดีโอแกะกล่องมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้เราตรวจสอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง.
✅ โซลูชันสำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติ
เมื่อได้รับการยืนยันเกี่ยวกับปัญหาคุณภาพหรือข้อผิดพลาดของเรา เราต้องการหาทางแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เรามีตัวเลือกดังต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1: คืนเงินบางส่วน
คุณจะได้รับเงินคืนบางส่วนเป็นการชดเชย และคุณสามารถเก็บสินค้าไว้ได้ — ไม่จำเป็นต้องส่งคืน.
ตัวเลือกที่ 2: การจัดส่งใหม่
เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนที่ถูกต้องให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย.
(โปรดทราบ: ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่ส่งผิดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าหากเลือกที่จะส่งคืนสินค้า เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้)
📋 เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการขอรับการแก้ไขปัญหาการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- รายการต้อง ไม่เคยสวมใส่, ไม่เคยซัก, และไม่มีการแก้ไข.
- ต้องรวมแท็กและบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมทั้งหมดไว้ด้วย.
- แท็กความปลอดภัยที่สูญหายหรือชำรุดอาจทำให้การคืนเงินล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ.
- หมายเหตุพิเศษเกี่ยวกับตุ๊กตา: เนื่องจากตุ๊กตาของเราเป็นงานศิลปะที่ทำด้วยมือ เราจึงไม่สามารถรับคืนหรือแลกเปลี่ยนได้หากผม (เช่น ผมหน้าม้า) หรือร่างกายของตุ๊กตาถูกจัดแต่ง "แต่งตัว" หรือเปลี่ยนแปลงในลักษณะใด ๆ ที่ส่งผลต่อสภาพดั้งเดิมสำหรับการขายต่อ.
- ค่าขนส่ง, ภาษี, และค่าธรรมเนียมการจัดการ ไม่สามารถขอคืนได้.
- การเคลียร์และการ สินค้าลดราคาพิเศษ ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้.
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ! ❤️
